Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ cách dmc5 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví điện tử với bên thứ ba ngoài luồng thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương
dmc5 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng — không cần gửi qua kênh hỗ trợ chung. Cung cấp email đã đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên dmc5 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội ngũ phản hồi trong giờ hoạt động và ghi nhận yêu cầu ngay khi tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm email đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu tại mục Tài khoản. Hệ thống tự động gửi xác nhận và theo dõi trạng thái xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết thực hiện

Chính sách quyền riêng tư của dmc5 xây dựng trên bốn nguyên tắc thực chất: bảo mật kỹ thuật, giới hạn sử dụng dữ liệu, thời hạn lưu trữ rõ ràng và quyền kiểm soát của bạn. Mỗi điểm bên dưới phản ánh quy trình thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Không có thông tin nhạy cảm nào lưu dưới dạng văn bản thô.

Giới hạn mục đích sử dụng

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và phát hiện gian lận.

Thời hạn lưu trữ

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu hợp lệ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ trên dmc5.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch do nhà cung cấp ví trả về. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với email tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và tiến hành xóa theo đúng quy trình, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các bàn chơi hoặc chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch của bạn và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp. Không có hoạt động bán dữ liệu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và yêu cầu bản trích xuất dữ liệu. Chúng tôi cung cấp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập thuộc hồ sơ của bạn.

Có. Dù bạn truy cập dmc5 trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất. Dữ liệu phiên trên điện thoại cũng được mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.